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[业务技巧] 如何让客户接受你和你的产品呢?

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发表于 2018-11-12 09:29:39 | 显示全部楼层 |阅读模式

    在销售的时候,如何让客户接受你和你的产品呢?这是需要一定的技巧的,让客户选择你产品的关键点,用心听取你的产品信息,接受你的产品。
  一、了解你的客户分析客户购买或不购买的原因
  明白产品受众群体,找到需求它的客户,包括客户和潜在客户。例如:搜客通www.souketong.com客户资料搜索软件,因为搜客通的一切功能(查找资源、管理客户资料、发布悬赏、发布商机、接单管理、交友聊天)都是基于销售人员的需求而做的,所以搜客通的客户群体就是企业、销售人员等。当你找到有需求的客户后,就需要分析客户购买或不购买的原因。
  了解:为什么客户会选择我的产品?为什么潜在客户不需要?下单的客户有哪些共同点?不需要的客户有哪些共同点?你只要把这些客户分类研究,你就可以了解,下单的客户有何种特质,不需要的客户有哪些相似的抗拒点。
  二、了解你的产品了解比竞争对手好在哪里
  在介绍产品的过程时,须问自己:“客户为什么要选择我的产品,而不是我竞争对手的?”这点非常重要。
  如果,你不了解产品,在介绍过程中会遇到很大困难,因为你不知道你的产品到底比别人好在哪里。找到客户选择你产品的关键点,也许你的产品有很多优点,但要抓住客户最想要那一点。
  反复刺激试探客户下单的关键点,是放款快、利率低、或安全等都是借款人关注的点,找准他最关心的点,提高成功率。
  三、给客户安全感给客户百分之百的安全感
  客户在接受产品的过程,也是心理认知的过程。这一过程,可以表述为“感觉-知觉-认识-记忆-态度-行动”。
  每个人做决定的时,都会有恐惧感,怕做错决定、怕吃亏,所以必须给他安全感。
  你想要客户喜欢你,达成交易,就必须时常问你自己,当客户在接受产品和签单时,怎样做才能给他安全感?
  四、了解谁对客户有很大影响力外界会影响客户的最终决定
  客户接受产品是一个复杂的过程,客户最终决定还取决于外界对他的影响。所以,须了解谁对客户有很大影响力。因为,有些人再决定下单时,会问身边信任的人。
  比如,你要买一套厨具,超市导购向你推销时,你往往会问你老公/老婆,如果一起听销售讲解,而且觉得都不错,这将大大提高成功率。
  所以,你一定要了解,谁对你的客户有绝对的影响力。假如,你不了解这一点,那你很难让他当场做决定。永远要记住,销售是一种情绪的转移,所以当场没有成交的话,事后成交的机率非常小,所以务必确定所有的关键人物都在场。
  五、事先设计印象好印象形成好口碑
  销售给客户的印象,将影响整个销售进程。
  比如,当客户谈到你的时候,他会说:“这个人很忠厚老实,这个人值得信赖,这个人很礼貌,这个人介绍的产品很棒,这个人的态度很好,这个人的穿着一流,这个人非常讨人喜欢……”
  只就需要你,事先把印象设计出来,写在一张白纸上,每天反复看,并且问自己:“我每天可以做哪些事情来符合这样一个印象?”
  如此客户提到你的时候,大部分会说较好的事情,而不是不好的事情。好印象形成好口碑,客户转介绍这活儿就好办多了。
  六、主动说产品的缺点说产品缺点促成交易
  你许你会问,你傻呀,缺点你还说。你可以回想一下,购物时,销售员告诉你产品缺点时,其实你并不反感,反而更信任对方。
告诉对方产品缺点:既可以避免和客户发生争论,又能使你和客户的关系,由消极防御变成积极进攻,从而促成交易。
电话:029—88385986
微信号:souketong
小燕QQ:1526858465

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