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[业务技巧] 如何才能克服销售人员潜意识里的“自卑”心态

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发表于 2018-11-26 09:56:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 烟花987 于 2018-11-26 09:58 编辑


    要克服销售人员潜意识里面的“自卑”心态,可从三个方面入手:
       1、不把客户当上帝(战略上重视,战术上轻视)
    我们不是“去找客户要钱”,而是“去帮客户赚钱”,我们不是“去推销一种商品”,而是“带给客户一个赚钱的机会”,帮助他做大、做强,赢得市场的竞争。例如:搜客通www.souketong.com客户资料搜索软件,它可以帮助从销售人员掌握第一手客户资料,然后抢占先机约见客户。并且搜客通的发布产品功能更是可以让别人帮着自己做销售,从而提高个人销售业绩。当然,这些不是口号,你要具备这样的能力,你的产品要足够能够承担这样的责任。否则,你的客户很快就会发现,这只是你对自己一种错误的估计而已。因此,每个业务人员要切身的提高自己的业务能力,这种自信是建立在夯实的业务能力之上的,必须要加强自身的业务能力修炼,否则就是夜郎自大,经不起时间和实践的检验。
       2、企业要提供高品质的产品和服务
    企业要培养业务员对企业、产品和服务的自豪感,解决业务员的后顾之忧。同时,也要让业务员认识到,没有100%完美、零缺陷的产品,没有最好的产品,能够满足目标客户的需求就好了。许多企业都非常在乎客户的满意,一味的要求自己的员工努力使“客户满意”,但是,很少有企业会注意到:只有使员工满意,才能使客户满意,很难想象,一个满肚牢骚,对自己企业不满意,对自己企业没有自豪感的员工,能够给客户带来满意。因此,要想客户满意,必先使员工满意。只有满意的员工,自豪的带着另人满意的高品质的产品和服务,才能真正打动和影响客户的心。
       3、培训销售技巧
       自信、自豪是一种心态,有了这个心态,就有了做好事情,不卑不亢的基础,还有有良好的业务能力和技巧,才会使得这种自信不变成自大。企业要时刻关注业务人员的业务素质培训,包括产品知识、沟通技巧,挖掘客户需求、消除客户常见异议的技巧等等。高级的业务技巧,包括察言观色、关键人分析、个人利益分析、客户内部角色分析、竞争策略分析等等。业务员销售技巧提高了,自信心自然也会空前高涨。
    培训的另外一个重点是培养业务员的“销售节奏”意识。什么时候自己做工作,什么时候该经理出面,什么情况下必须要请老总出面,假如业务员什么事情都过分依赖上级领导,那么永远也长不大,永远也学不会独立开展工作的能力。“销售节奏”把握不好,不但效率低下,还会带来种种副作用。
电话:029—88385986
微信号:souketong
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