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[业务技巧] 电话销售的五条金律

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发表于 2018-12-13 09:46:14 | 显示全部楼层 |阅读模式
       现在很多销售人员在销售产品时特别担心客户提出质疑的意见,认为如果客户提的问题太多就不能完成这次销售,还有些销售人员不能很好的处理客户疑问,导致不能成交,下面是我总结的销售技巧培训的五条金律,希望能对各位有所帮助。
   第一:在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话
  多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚,多提提问题,了解客户的真实需求。
    第二:同意客户的感受
  当客户说完后,不要直接回答问题,要感性回避,比如说我感到您。。。。。这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。
    第三:把握关键问题,让客户具体阐述
  “复述”一下客户的具体异议,详细了解客户需求,让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。
    第四:确认客户问题,并且重复回答客户疑问
  你要做的是重复你所听到的话,这个叫做先跟,了解并且跟从客户和自己相互认同的部分,这个是最终成交的通道,因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处,这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。
    第五:让客户了解自己异议背后的真正动机
  当客户看到了背后的动机,销售就可以从此处入手,想到并且说出客户需要的价值,那么彼此之间的隔阂就会消除,只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。
      之上的技巧都是在你拥有自己的意向客户基础上的、那么怎样才能拥有大量意向客户、你可以试试搜客通www.souketong.com搜客通”为用户提供国内企业客户信息和商机信息,帮助业务经理和业务员找到高价值的客户资料。凭借其便捷、人性且先进的搜索技术,“搜客通”对互联网上的、企业客户信息和商机信息进行有序整合统一收录,为用户提供及时的企业客户信息搜索和商机信息的搜索服务。另外搜客通还可以管理客户、发布产品进行接单做兼职业务。
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